Accès expert

Un expert est un consultant IA externe que vous autorisez à configurer et faire fonctionner vos agents pour votre compte. Il garde son propre compte Diadems et son propre espace : vous ne lui créez pas de place dans votre équipe.

Pour le client

Inviter un expert

Seuls le propriétaire et les administrateurs peuvent ouvrir un accès expert :

1. ouvrez Équipe, puis la section Experts externes ;
2. cliquez sur Inviter un expert ;
3. saisissez son adresse e-mail, son prénom et, si vous le souhaitez, le nom de son cabinet ;
4. choisissez le périmètre : Tous les agents (y compris ceux que vous créerez ensuite) ou Agents choisis ;
5. si besoin, ouvrez-lui le chat interne et les notifications de l’organisation (désactivés par défaut, voir plus bas) ;
6. envoyez l’invitation.

Le lien reçu par l’expert est valable 7 jours et ne fonctionne qu’une fois, uniquement avec l’adresse invitée. Renvoyer crée un nouveau lien et invalide le précédent.

Un expert n’occupe aucun siège de votre offre. Une fois l’invitation acceptée, il apparaît dans la liste des collaborateurs avec la mention Expert et son cabinet, sans compter dans les sièges ni dans une baisse d’offre. Son accès se gère toujours depuis Experts externes : Gérer l’accès expert y ouvre directement sa fiche.

Ce que l’expert peut faire

Sur les agents de son périmètre, l’expert peut :

• régler l’intelligence, le modèle de conversation et le modèle mémoire ;
• définir la mission de l’agent ;
• gérer les compétences, les outils et les connexions MCP ;
• configurer les canaux, les tâches planifiées et les webhooks ;
• consulter la mémoire, l’activité et les journaux ;
• ajouter des accès au coffre (les valeurs ne sont jamais réaffichées) ;
• gérer les fichiers et les missions ;
• activer ou désactiver les validations natives Hermes (après la même confirmation de redémarrage que pour vous ; le changement est inscrit dans votre journal de sécurité) ;
• ouvrir ses propres sessions pour tester l’agent.

Dans les sessions, l’expert est traité comme un membre ayant accès à l’agent : vous pouvez l’inviter dans une conversation et le mentionner avec @. Le lien de partage d’une session ne lui ouvre en revanche jamais l’accès : seule une invitation explicite le fait.

Ce qui reste à votre équipe

L’expert n’a jamais accès à :

• la facturation, l’abonnement, le budget, les recharges, le stockage et les factures ;
• la gestion de l’équipe et des autres experts ;
• la création ou la suppression d’agents ;
• les décisions des validations natives (autoriser ou refuser une action en attente) ;
• les sessions de vos membres, sauf si quelqu’un les partage explicitement avec lui ;
• le chat interne de votre équipe et les notifications adressées à toute l’organisation, sauf si vous les lui ouvrez.

Ses propres sessions restent visibles par vos administrateurs. Les conversations de l’expert consomment le budget de l’agent comme celles de vos membres.

Chat interne et notifications de l’organisation

Deux réglages, propres à chaque expert et désactivés par défaut, se choisissent à l’invitation puis dans Modifier l’accès :

• Chat interne : l’expert rejoint les salons et les messages privés de votre chat d’équipe. Il peut écrire, être mentionné et recevoir des messages privés ; il apparaît dans l’annuaire du chat comme Expert externe. Ses messages privés et ses mentions lui sont notifiés.
• Notifications de l’organisation : l’expert reçoit aussi ce qui est adressé à toute l’équipe, comme les nouveaux messages des salons et les annonces de l’organisation. La facturation, la sécurité de votre espace et les validations restent réservées au propriétaire et aux administrateurs.

Les notifications liées au travail de l’expert (ses sessions, les conversations partagées avec lui, les messages des agents qui lui sont adressés, les missions qu’il suit) ne dépendent jamais de ces réglages. Un changement s’applique dès la prochaine action de l’expert ; si vous lui fermez le chat, les notifications du chat déjà reçues disparaissent de sa cloche. Si le chat interne est désactivé pour toute votre organisation, il reste fermé à l’expert aussi.

Suivre et retirer l’accès

La section Experts externes indique le périmètre, les deux réglages et la dernière activité de chaque expert. Modifier l’accès change son périmètre et ses réglages immédiatement. Si quelqu’un d’autre a modifié cet accès entre-temps, l’enregistrement est refusé : vérifiez la version à jour, puis enregistrez de nouveau. Retirer coupe l’accès dès sa prochaine action ; les réglages déjà effectués restent en place.

Dans le cockpit d’un agent, un bandeau discret Accès expert actif rappelle quel expert peut l’atteindre, avec un lien vers cette gestion.

Chaque étape est inscrite dans votre journal de sécurité, y compris les changements de chat interne et de notifications. Le propriétaire reçoit une notification, et un e-mail s’il a gardé les alertes de sécurité actives, quand un expert accepte l’invitation ou quand un accès prend fin.

Pour l’expert

Accepter une invitation

Ouvrez le lien reçu par e-mail. Si vous n’avez pas encore de compte, créez-le avec l’adresse invitée, confirmez votre e-mail, puis acceptez l’invitation depuis Mes clients. La double authentification s’applique comme pour tout membre : elle est nécessaire pour ouvrir un agent.

Mes clients

Mes clients réunit les espaces qui vous sont confiés, les agents de votre périmètre et leur état. Ouvrez un agent : l’espace du client s’active automatiquement. Tant que vous travaillez chez un client, l’indication Client : nom du client reste visible en haut de l’écran.

Si le client vous ouvre son chat interne, ses salons apparaissent dans votre chat d’équipe, à côté de ceux de votre propre organisation. Mes clients indique pour chaque client si son chat interne et ses notifications vous sont ouverts.

Quitter un accès

Dans Mes clients, Quitter cet accès met fin à votre accès chez ce client. Le client est prévenu et peut vous inviter de nouveau.