Abonnement et factures

Chaque agent dispose de son propre abonnement mensuel. Les offres actuelles sont Solo à 59 € HT/mois, Business à 99 € HT/mois et Équipe à 249 € HT/mois, avec respectivement 1, 3 et 10 places, propriétaire compris. Chacune inclut un agent et 5 Go de stockage.

Un abonnement existant conserve son prix accepté. Les anciens abonnements Pro bénéficient désormais de trois places sans hausse de leur prix. Pour les offres historiques au rythme, les conditions souscrites restent applicables.

Consulter l’abonnement

Ouvrez Agent → Configuration → Mon abonnement pour voir son état et sa prochaine échéance. Selon la situation, vous pouvez terminer un paiement, programmer une résiliation ou reprendre un abonnement dont la fin était programmée.

L’abonnement est sans engagement. Une résiliation arrête le renouvellement selon la date indiquée dans l’interface ; elle ne supprime pas immédiatement les données de l’agent.

Changer d’offre

Ouvrez Mon compte → Abonnement, puis Changer d’offre sur l’agent concerné. Sélectionnez Solo, Business ou Équipe, vérifiez le montant mensuel et confirmez. Cette action est réservée au propriétaire et aux administrateurs de l’organisation.

Les places de la nouvelle offre sont disponibles immédiatement. Le nouveau tarif et l’enveloppe incluse prennent effet au prochain renouvellement, sans prorata ni remboursement du mois en cours. Une résiliation déjà programmée reste en place. Les montants affichés incluent les extensions de stockage éventuelles.

Une baisse d’offre est refusée si les membres actifs et les invitations en attente dépassent la capacité restante de votre organisation. Retirez d’abord les accès en trop depuis Équipe.

Si votre agent est exonéré de paiement, le changement d’offre conserve cette exonération. Seul le staff Diadems peut l’accorder ou la retirer. Dans l’application distribuée par Google Play, la gestion des abonnements n’est pas disponible.

Droit de rétractation

Lorsqu’il s’applique, le bouton Exercer mon droit de rétractation (14 j) est présent dans la configuration. L’écran récapitule les conséquences avant confirmation, notamment pour un service dont l’exécution a déjà commencé.

Pour les conditions contractuelles complètes, consultez les Conditions générales.

Retrouver une facture

Ouvrez Mon compte.
Sélectionnez Factures.
Repérez la date, le numéro, le montant et le statut.
Téléchargez le PDF ou ouvrez la facture en ligne.

Les coordonnées professionnelles et de facturation se règlent dans Mon compte. Vérifiez-les avant le prochain paiement pour qu’elles apparaissent correctement sur les nouveaux documents.