États d’un agent

L’état visible sur la fiche indique si l’agent peut recevoir une nouvelle mission. Il ne décrit pas la qualité d’une réponse particulière.

État	Signification	Action conseillée
En préparation	L’espace sécurisé et le moteur démarrent.	Patientez puis actualisez la fiche.
En ligne / opérationnel	L’agent est prêt à recevoir une mission.	Vous pouvez utiliser le chat ou un canal.
Travaille	Une mission est en cours.	Laissez l’onglet ouvert ou revenez plus tard : la réponse se synchronise.
En pause	Le cycle, le quota ou l’abonnement empêche un nouveau travail.	Lisez le bandeau du chat et la section Crédits.
Suspendu	L’accès de l’agent est temporairement arrêté.	Vérifiez l’abonnement ou contactez Diadems.
Action Diadems requise	Le démarrage a rencontré un problème technique.	Ouvrez Activité, puis contactez l’assistance si l’état persiste.

État de l’agent et état d’une tâche

Une tâche planifiée possède son propre état Active ou En pause. Un agent peut être en ligne alors qu’une tâche précise est suspendue.

De même, Telegram connecté, boîte e-mail active et Google connecté sont des états d’intégration distincts.

Quand patienter

Après la création, un démarrage ou une reprise, la préparation peut prendre un moment. N’envoyez pas plusieurs fois la même mission : attendez que le composeur soit actif et que le statut passe en ligne.

Si l’état ne change pas après quelques minutes, ouvrez Activité et suivez le guide Résoudre un problème.