Rythme de travail

Le rythme de travail transforme l’offre de l’agent en un volume quotidien et hebdomadaire. Il sert à dimensionner l’abonnement et à garder la consommation prévisible.

Lire le rythme

Dans Configuration → Rythme de travail, vous retrouvez :

le nombre d’heures par jour ;
le nombre de jours actifs par semaine ;
le prix mensuel du forfait ;
l’usage du jour et de la semaine ;
le nombre de recharges encore disponibles.

Les heures sont une représentation du volume de crédits de l’offre. La durée réelle d’une mission varie selon sa complexité et les outils employés.

En dehors des jours actifs

L’agent reste joignable. S’il travaille en dehors du planning, il puise dans son volume inclus et les limites du forfait continuent de s’appliquer.

Les tâches planifiées et les déclencheurs utilisent le même budget que les missions démarrées dans le chat.

Utiliser une recharge

Le bouton Utiliser une recharge remet à zéro les compteurs du jour et de la semaine. Le nombre disponible est affiché avant l’action.

Utilisez-la lorsqu’une mission prioritaire doit continuer après épuisement du quota. Une recharge ne change pas l’offre mensuelle et ne remplace pas la réserve de crédits.