Canaux et notifications

Le portail reste le poste de pilotage principal. Un canal connecté permet aussi d’échanger avec l’agent et de recevoir ses résultats depuis votre téléphone.

Connecter Telegram

Ouvrez l’agent puis l’onglet Canal.
Choisissez Telegram et demandez un code d’association.
Ouvrez le lien ou le bot indiqué dans Telegram.
Envoyez le code avant son expiration.
Revenez dans le portail et actualisez l’état si nécessaire.

L’état Connecté confirme que les messages Telegram sont associés au bon agent. Ne transmettez pas le code d’association à une autre personne.

Utiliser le canal

Une fois connecté, vous pouvez parler à l’agent depuis Telegram. Les échanges restent organisés en sessions, comme dans le portail.

Pour une tâche planifiée ou un déclencheur web, choisissez :

Dans le portail pour ranger le résultat dans Sessions ;
Sur Telegram pour le recevoir directement sur votre téléphone.

Notifications de l’application

Le portail ou l’application peut vous prévenir lorsqu’une réponse se termine alors que vous ne la consultez pas. Si la bonne session n’est toujours pas visible après une minute, la notification contient un aperçu ; un appui ouvre directement cette session.

L’activation peut demander l’autorisation du navigateur ou de l’appareil. Si rien ne s’affiche, vérifiez les autorisations de notifications dans les réglages du système et du navigateur.

Déconnecter un canal

Déconnectez le canal depuis sa carte dans Canal lorsque l’appareil ou le compte Telegram ne doit plus accéder à l’agent. Vous pourrez créer une nouvelle association plus tard.