Canaux et notifications

Le portail reste le poste de pilotage principal. Un canal connecté permet aussi d’échanger avec l’agent et de recevoir ses résultats depuis votre téléphone.

Connecter Telegram

Ouvrez l’agent puis l’onglet Canaux.
Ouvrez Telegram et choisissez Générer le QR Telegram pour obtenir l’association.
Ouvrez le lien ou le bot indiqué dans Telegram.
Envoyez le code avant son expiration.
Revenez dans le portail et actualisez l’état si nécessaire.

L’état Connecté confirme que les messages Telegram sont associés au bon agent. Ne transmettez pas le code d’association à une autre personne.

Connecter une autre messagerie

Dans Canaux → Autres connexions, recherchez une application puis ouvrez sa fiche. Un propriétaire ou un administrateur peut renseigner les identifiants et choisir Configurer la connexion. Chaque fiche précise comment préparer le compte ou le bot et quels identifiants d’utilisateurs sont nécessaires.

Les formulaires couvrent Discord, Slack, Mattermost, Matrix, Signal, DingTalk, Feishu/Lark, WeCom, QQ Bot, Yuanbao, Weixin, ntfy, SimpleX, IRC, Home Assistant et Photon/iMessage. Certains nécessitent un service externe déjà installé ou un compte déjà appairé : le formulaire ne crée pas ces comptes. Les adresses de serveurs doivent être accessibles publiquement et utiliser un transport sécurisé ; un serveur uniquement accessible sur votre réseau local ne peut pas être joint par la capsule.

L’enregistrement relance la messagerie et peut interrompre un échange en cours. Un agent arrêté reste arrêté. Les champs déjà enregistrés restent vides : les laisser vides conserve leur valeur. Les identifiants restent dans la capsule de l’agent et ne sont jamais réaffichés.

L’état Application en cours indique que les nouveaux réglages sont en cours de chargement. Configuré confirme que la messagerie a redémarré avec ces réglages ; envoyez un message depuis votre application pour vérifier la connexion. En cas d’échec, actualisez la fiche, vérifiez les accès puis choisissez Enregistrer et appliquer. Si le formulaire a été modifié dans une autre fenêtre, actualisez avant de reprendre.

Le filtre Toutes les intégrations Hermes montre aussi les canaux qui nécessitent un composant supplémentaire. WhatsApp, WhatsApp Business, Teams, LINE, SMS/Twilio, BlueBubbles, WeCom Callback, Google Chat, Microsoft Graph, Buzz, Raft, Hermes Relay et A2A ne sont pas encore connectables depuis ce portail ; leur fiche indique le prérequis manquant. Les raccourcis E-mail, Webhooks et Chat du portail ouvrent leurs réglages habituels.

Les étapes détaillées de création des applications sont disponibles dans le guide officiel des messageries Hermes.

Échanger avec l’agent

Une fois connecté, vous pouvez parler à l’agent depuis Telegram. Les échanges restent organisés en sessions, comme dans le portail.

Pour une tâche planifiée ou un déclencheur web, choisissez :

Dans le portail pour ranger le résultat dans Sessions ;
Sur Telegram pour le recevoir directement sur votre téléphone.

Notifications de l’application

Le portail ou l’application peut vous prévenir lorsqu’une réponse se termine alors que vous ne la consultez pas. Si la bonne session n’est toujours pas visible après une minute, la notification contient un aperçu ; un appui ouvre directement cette session.

L’activation peut demander l’autorisation du navigateur ou de l’appareil. Si rien ne s’affiche, vérifiez les autorisations de notifications dans les réglages du système et du navigateur.

Dans Mon compte → Application & appareils, vous pouvez masquer le contenu des aperçus, activer une plage silencieuse ou retirer les notifications d’un ancien appareil. Dans l’application Android, ce même bloc permet aussi d’activer le verrou par biométrie ou code du téléphone, de masquer l’aperçu dans les applications récentes et d’installer une mise à jour vérifiée.

Déconnecter un canal

Pour une intégration de Canaux → Autres connexions, ouvrez sa fiche, choisissez Déconnecter, puis confirmez. Ses identifiants sont supprimés et le canal est désactivé pour cet agent. Vous pourrez renseigner une nouvelle connexion plus tard.

Se faire accompagner

Le bouton Demander à [nom de l’agent] ouvre une nouvelle conversation avec « Je voudrais en savoir plus sur Canaux » et le lien de ce guide. La demande est envoyée une fois. L’agent explique les prérequis, aide à préparer les réglages et utilise les outils disponibles dans sa capsule. Un consentement de compte, un appairage ou une connexion gérée par le portail nécessite votre intervention. Il ne peut pas rendre disponible un adaptateur dont le prérequis manque.

Ne transmettez jamais les jetons dans le chat. Renseignez-les uniquement dans la fiche de connexion ou le Coffre. Chaque fiche ouvre une page dédiée ; le fil d’Ariane revient au catalogue. Les filtres ouvrent une page de choix. Les confirmations de déconnexion restent affichées avant toute suppression.