Fichiers

L’onglet Fichiers ouvre l’espace de travail persistant de l’agent. Chaque agent possède son propre stockage isolé et un quota visible dans sa fiche.

Actions disponibles

Vous pouvez :

parcourir les dossiers ;
créer un dossier ;
envoyer un ou plusieurs fichiers ;
prévisualiser un fichier pris en charge ;
télécharger un fichier ;
renommer un fichier ou un dossier ;
supprimer un élément.

Le fil d’Ariane permet de remonter dans l’arborescence. Sur mobile, les actions sont accessibles depuis le menu de l’élément.

Envoyer un fichier depuis le chat

Le bouton + du chat accepte aussi les fichiers. Une image est jointe au message ; un autre document est téléversé dans l’espace de travail puis indiqué à l’agent par son chemin.

Conflit de nom

Si un fichier du même nom existe déjà, le portail affiche une demande de résolution. Choisissez l’option proposée avec attention pour éviter d’écraser un document utile.

Stockage

La jauge de la fiche indique l’espace utilisé et le quota. Lorsque le stockage approche de sa limite :

supprimez les fichiers devenus inutiles ;
téléchargez d’abord les livrables à conserver ;
ajoutez du stockage depuis Configuration, si l’offre le permet.